1. NÁVRAT
Zboží nemůže vykazovat stopy používání. Zakoupené zboží můžete vrátit do 14 dnů ode dne převzetí zásilky od nás. Za tímto účelem nás informujte do 14 dnů od data obdržení zásilky. Pokud nechcete použít náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (k dispozici ke stažení níže), jednoduše nám zašlete své jednoznačné prohlášení v jiném formuláři. Nejlepší by bylo, kdybyste své prohlášení spolu s vráceným zbožím zaslali na následující adresu:
Oddělení vracení zboží:
ulice Powstańców 9A
44-193 Knurów, Polsko
Prohlášení můžete zaslat také na naši e-mailovou adresu.
Prostředky vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení spotřebitele od smlouvy a všech požadovaných dokladů. Vrácení peněz je často rychlejší. V takovém případě se peníze mohou objevit na vašem účtu během několika dnů. Můžeme zadržet vrácení peněz, pokud chybí všechny požadované položky, které jsou předmětem odstoupení od smlouvy.
Kontaktujte oddělení:
obchod@bb-shop.cz
2. VÝMĚNA
Nepoužité zboží můžete vyměnit do 14 dnů od převzetí zásilky. Výměna zboží zahrnuje vrácení produktů v souladu s postupem pro odstoupení od smlouvy na dálku, který je popsán výše (bod 1. VRÁCENÍ) a opětovné odeslání nové objednávky.
Je to mnohem rychlejší než standardní výměna zboží!
3. NÁKLADY NA VÝMĚNU A VRÁCENÍ
Při vrácení a výměně zboží Vám vrátíme náklady na samotné zboží, ale i náklady na doručení původní objednávky k Vám (kromě dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného než nejlevnějšího způsobu standardního dodání nabízeného společností nás). Vezměte prosím na vědomí, že náklady na dopravu budou vráceny pouze v případě, že bude vrácena celá objednávka (pokud vrátíte pouze část objednávky, neobdržíte náhradu za původní dopravu). Zbývající náklady na vrácení a výměnu hradíte sami. Pamatujte také, že nepřijímáme zásilky, které nám byly zaslány na náklady příjemce. Peníze vám vrátíme pomocí stejných platebních metod, které jste použili při původní transakci, pokud jste nesouhlasili s jiným řešením. Jedním ze způsobů, jak vám můžeme vrátit peníze, je převod na vámi uvedený bankovní účet do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy, po obdržení vráceného zboží. Do formuláře zadejte údaje o svém bankovním převodu. Pamatujte také, že máme právo zadržet vrácení peněz, dokud od vás neobdržíme všechny požadované položky, které jsou předmětem odstoupení od smlouvy, nebo dokud nám neposkytnete doklad o zaslání zpět, v závislosti na tom, co se stane dříve. Žádáme Vás o zaslání zboží v originálním obalu (pokud takový produkt existuje).
Důležité!
Vrácené zboží se nám snažte zaslat v původním obalu (pokud takový výrobek existuje), zabalte jej a chraňte před poškozením, ke kterému může při přepravě dojít. Nelepte nálepky nebo lepicí pásku přímo na původní karton/obal. Pamatujte, že zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
4. REKLAMACE
Jakýkoli námi prodávaný produkt můžete reklamovat do 24 měsíců od data převzetí zboží od nás. Reklamace se týká výrobních vad az toho vyplývajících škod. Aplikaci si můžete stáhnout níže.
Zašlete nám je spolu s reklamovaným zbožím a fotokopií dokladu o koupi na adresu:
reklamační oddělení:
ulice Powstańców 9A
44-193 Knurów, Polsko
Na naši e-mailovou adresu můžete zaslat i sken/foto dokumentů.
Reklamace je posuzována do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vadné zboží a všechny potřebné dokumenty.
Podmínkou přijetí zboží k reklamaci je, že jej zašlete v dobrém stavu – výrobky musí být čisté a suché.
Pamatujte, že zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Na reklamaci se nevztahuje poškození způsobené nesprávným výběrem, v důsledku používání výrobku v rozporu s jeho určením, přirozeným používáním a opotřebením výrobku, v důsledku mechanického poškození, poškození vyplývajícího z nedostatečné péče a údržby výrobku, v důsledku z vědomého prohloubení způsobeného dalším používáním produktu.
Kontaktujte oddělení:
obchod@bb-shop.cz